大衆点評を導入したきっかけはなんでしょうか？

自分は中国人ですので大衆点評は元々知っていましたし、普段からよく利用しています。

TONI&GUYの歴史は古く、イギリス・ロンドンを中心に世界60カ国600店舗以上を展開するサロンですので、世界に発信していかなければなりません。大衆点評は多くの中国人が利用していますから、中国へ発信をするなら大衆点評はベストだと思います。なのでJC Connectさんが来られた時、すぐ導入を決めました。

大衆点評の導入前後で中国人のお客さまの集客数や売上など、変化したことは？

大衆点評を見て来店される方は1ヶ月で数十人になります。一番多い時（年末）では90人ほど、少なくても20人くらいは来店されます。また一人当たりの単価で言うと2万円ほどになります。

以前と変化したところは、海外からのお客様の来店によりお店全体の空気とスタッフの緊張感が増したところです。TONI&GUYは世界的にも知名度が高い店ですので、海外からのお客様も多いです。そしてお客様をしっかりと対応することでスタッフたちの視野が広がり、今後の成長にも繋がっています。

JCCに今後求める事はありますか？

大衆点評上にスタッフの顔写真や得意なジャンルなど掲載したいです。お客様は体の一部を私たちに任せることになりますので、事前にスタッフを選べるようにしたいですね。これはサロンとして一番基本なことですが、ぜひお願いしたいと思っております。