店舗概要
・店舗名：桜の恋 浅草着物レンタル専門店
・業態：着物レンタル
・平均単価：6000円
・大衆点評導入プラン：BASIC
・大衆点評掲載スタート期：2018年9月
大衆点評を導入したきっかけはなんでしょうか？
サービス業として大衆点評は必須のツールだと認識しており、中国の代理店を通して活用していましたが、代理店とのトラブルも多く、解約してしまいました。そんな時、JC Connectさんから連絡があり、とても丁寧で真摯に説明いただいたのでこちらで再度大衆点評を始めることにしました。
予約はどのようにとっているか？ウォークインも来るのか？それぞれの割合は？
現在は大衆点評を通して予約があります。ウォークインも頻繁にいらっしゃるのですが、割合としては大体半々くらいです。
浅草エリアは着物レンタル店がたくさんありますが、他の店と差別化する方法は何ですか？
お客様の立場に立って、誠心誠意サービスを提供しております。お客様は日本旅行では、日本の美しさを感じ、そして素敵な思い出を作りたいと思っていらっしゃいます。私たちの仕事というのは、この思いを叶える一助となること。素晴らしいサービス、着物体験を提供することで旅行者の方にも満足して頂き、当店としても評価を頂けることに繋がるのです。
大衆点評を始めてから、どのくらいの期間で効果を感じ始めましたか？
約半年後ほどでしょうか。昨年の9月から大衆点評を導入し、今年の4月のお花見シーズン時にはたくさんの中国人のお客様が来店され、毎日大忙しでした。その時に、当店の良い口コミをたくさん頂いたことで、店の知名度も一気にアップしました。着物レンタルは季節に合わせて商売方法、戦略など変わってきますが、知名度があれば次のシーズン、波に乗せることもできます。今現在も順調に進められています。
大衆点評の評価はいかがでしょうか？
まず大衆点評というアプリに感謝をしたいです。このアプリのおかげでたくさんのお褒めの言葉を頂き、売上アップにも繋がっています。また、JC Connectの担当者様も、当店の悩みや課題に耳を傾けて頂き、感謝お伝えしたいですね。
今後の展望はいかがでしょうか？
来年、再来年、そしてこれからの桜シーズンや花火シーズンなど、多くの方に素敵な着物、浴衣体験を提供できますよう、尽力していきたいと思います。
2019年11月 店長 李様
