店舗概要
・店舗名：花筏 着物レンタル
・業態：着物レンタル
・平均単価：6000円
・大衆点評導入プラン：VIP
・大衆点評掲載スタート期：2019年3月
大衆点評をどこで知ったのか、導入したきっかけはなんでしょうか？
ネットで色々な情報収集を行いましたが、海外の観光客が利用するアプリ世界3位なのが「大衆点評」でした。そしてその「大衆点評」を利用しているのは中国人観光客が最も多いということで、これはインバウンド集客をするには導入する必要があると考え、自ら大衆点評に連絡し、そして導入しました。
中国人のお客さまの集客や売上など、大衆点評の導入の前後で変化したことはありますか？また、何パーセントほど増えましたか？
変化はありますね。現在、当店のお客様は95％が中国人です。この内のほとんどの方が大衆点評を見た後に来店されています。
シーズンによってお客様の来店数は全く異なってきますが、毎シーズン「中国人のお客様多いな」という体感はあるくらいにはいらしています。
大衆点評を活用して分かった良さを教えてください。
大衆点評を通して、口コミからのアクセス、来店に繋がっています。
口コミのおかげでお店の信頼感や知名度も上がっていくので、いい口コミというのは宝物のようなものです。大衆点評はこの宝物を集めていくことができる場所です。
中国人のお客さまの来店時に困ったことはありますか？（着物の文化について、返却時のマナーなど）
着付けというのは想像以上に時間がかかります。トータルで2時間くらいかかることもあるくらいです。中国人のお客様はこのことをあまり知らないようで、予約時間より遅れて来店されることもあり、そうなると次のお客様に迷惑が掛かってしまいます。これが今一番の悩みですね。
今後の展望はいかがでしょうか
大衆点評にもっともっと力を入れていきたいです。具体的なことは未だ言えないですが・・より人気店になる秘策。楽しみにしていてください。笑
大衆点評の評価はいかがでしょうか？
効果が見えますし、高評価です。
2020年1月 オーナー 董様
