店舗概要
・店舗名:花筏 着物レンタル
・業態:着物レンタル
・平均単価:6000円
・大衆点評導入プラン:VIP
・大衆点評掲載スタート期:2019年3月
大衆点評をどこで知ったのか、導入したきっかけはなんでしょうか?
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ネットで色々な情報収集を行いましたが、海外の観光客が利用するアプリ世界3位なのが「大衆点評」でした。そしてその「大衆点評」を利用しているのは中国人観光客が最も多いということで、これはインバウンド集客をするには導入する必要があると考え、自ら大衆点評に連絡し、そして導入しました。
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中国人のお客さまの集客や売上など、大衆点評の導入の前後で変化したことはありますか?また、何パーセントほど増えましたか?
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変化はありますね。現在、当店のお客様は95%が中国人です。この内のほとんどの方が大衆点評を見た後に来店されています。
シーズンによってお客様の来店数は全く異なってきますが、毎シーズン「中国人のお客様多いな」という体感はあるくらいにはいらしています。
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大衆点評を活用して分かった良さを教えてください。
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大衆点評を通して、口コミからのアクセス、来店に繋がっています。
口コミのおかげでお店の信頼感や知名度も上がっていくので、いい口コミというのは宝物のようなものです。大衆点評はこの宝物を集めていくことができる場所です。
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中国人のお客さまの来店時に困ったことはありますか?(着物の文化について、返却時のマナーなど)
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着付けというのは想像以上に時間がかかります。トータルで2時間くらいかかることもあるくらいです。中国人のお客様はこのことをあまり知らないようで、予約時間より遅れて来店されることもあり、そうなると次のお客様に迷惑が掛かってしまいます。これが今一番の悩みですね。
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今後の展望はいかがでしょうか
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大衆点評にもっともっと力を入れていきたいです。具体的なことは未だ言えないですが・・より人気店になる秘策。楽しみにしていてください。笑
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大衆点評の評価はいかがでしょうか?
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効果が見えますし、高評価です。
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2020年1月 オーナー 董様